组工建设
渠县拱市乡:探索 “3+3+3” 基层治理新模式 开创信访工作新局面
2021-01-06 12:00:17  来源:渠县县委组织部  浏览:

习近平总书记曾指出信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作,要千方百计为群众排忧解难。面对新时代信访工作新形势和群众新期待,渠县认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚持以人民为中心,积极探索“3+3+3”基层治理模式,开创信访工作新局面

“三强”创基础一是增强力量建设。切实按照支部建在小区上、党员干部当楼长、网格服务保平安、减负提能化民怨、大事小事都满意”的特色创建工作要求结合乡镇实际,充分发挥党员先锋模范作用,带动社区居民群众共同参与区域治理,分片选拔10余名“区长”,负责片区沟通协调,进一步增强了基层信访力量建设二是加强干群联系始终坚持“从群众中来,到群众中去”工作路线,紧密联系群众、依靠群众,把群众所期所盼刻在心里、抓在手上、干在实处。全体乡、村干部实行轮班“住读”制度,利用夜间群众在家休息时段入户走访交流,听取意。邀请群众参加机关干部“夜学、夜读、夜议”会议,并建立长效机制,全面加强干群联系。三是强化宣传教育。精心组织“五美家园”、“星级文明户”评选,“平安建设”、“党风廉政建设”、“整治群众最不满意十件事”等专项宣传活动,有针对性的开展法律、政策宣传,提升农民群众的综合素质进而形成良好的乡风文明和谐的社会环境,提升群众满意度。

“三制”建规范一是建立民情常态化收集机制建立健全全方位、常态化的社情民意收集机制,一方面通过设立民情收信箱、服务热线收集问题线索一方面充分利用院坝问事135”、“农村院坝会”、“院坝纪检行”、“群众最不满意十件事”等活动深入群众广泛收集社情民意,畅通群众诉求表达渠道。建立民情日记制度,及时把群众提出的问题进行汇总梳理、分类,再交办给相关部门和片区。二是建立健全矛盾纠纷排查化解机制采取定期排查与集中排查相结合、专项排查与重点排查相结合的方式全方位排查矛盾纠纷和隐患,采取“定人包案”方法,将责任落实到调解组织、调解员,确保矛盾纠纷和隐患的调解与预防措施件件有安排、事事有落实。三是建立健全考核问责机制。科学改进信访工作考核问责办法,把工作重点放在“事要解决”上,综合考虑各村(社区)人口数量、地域特点等因素,合理设置考核项目和指标,变以量问责为以效问责,切实提高考核工作的科学性、针对性和有效性。

“三心”促化解一是热心接访。按照“一张笑脸”、“一杯热茶”、“一把椅子”的接访规定“动作”,做到“来有迎声、问有答声”,让来访群众感受到理解与尊重,消除心理隔阂,拉近心理距离,彻底敞开心扉交流。二是耐心处访。许多信访人因诉求未得到解决、积怨较深,致使想法、做法都不合理合法。但作为接访人,要听得了抱怨、经得起批评,耐心倾听其诉求并做好记录,要主动与当事人保持联系,及时反馈问题解决进度,做到来访信件“事事有着落、件件有回音”。三是爱心帮扶。经过对大量信访案件的总结分析,大部分不合理的诉求都源于当事人生活相对困难,致使思想偏激,行为不当。作为基层干部,应本着一颗爱民之心,了解群众实际困难,合理运用相关政策,积极通过慰问、救助等渠道实施帮扶,从根本上解决问题,转变其思想。